Comment résoudre le problème de l’imprimante HP qui ne numérise pas ?

May 25, 2023 Author 0 Comments

Dans le monde des ordinateurs personnels et autres appareils qui leur sont liés, HP est une marque bien connue. Cependant, il arrive parfois que votre imprimante HP ne numérise pas. Bien que les imprimantes fabriquées par HP soient parmi les meilleures du marché. Mais en fin de compte, c’est une machine qui pose problème au fil du temps et à cause de cela, il peut arriver un moment où votre imprimante HP ne numérise pas. Dans un tel cas, vous pouvez fonctionner parfaitement pour les travaux d’impression mais pas pour numériser des documents, en particulier lors de la numérisation vers un PC. Votre ordinateur personnel peut afficher une erreur dans de telles circonstances, indiquant que l’appareil n’est pas connecté à Internet. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

Le problème des imprimantes HP qui ne numérisent pas avec un PC peut survenir pour plusieurs raisons, comme un examen paralysé sur votre PC ou une mauvaise installation des pilotes de filtrage.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème et activer la numérisation sur votre ordinateur :

Vérifiez que la fonction de numérisation de votre ordinateur est activée.
Vérifiez que les pilotes de numérisation sont correctement installés sur votre ordinateur.
Essayez de redémarrer votre PC et votre imprimante HP.
Assurez-vous que votre imprimante HP dispose d’une connexion réseau stable et connectée à Internet.
Utilisez HP Print and Scan Doctor pour identifier et résoudre tout problème lié à l’imprimante.
Vous pouvez facilement résoudre le problème de non-numérisation de l’imprimante HP sur votre PC en suivant ces étapes simples.
Sous Windows, recherchez le nom du modèle de l’imprimante HP.
Dans la liste des résultats, cliquez sur le nom de l’imprimante concernée.
L’Assistant d’imprimante HP s’ouvrira en conséquence.
Activez les actions du scanner.
Sélectionnez « Gérer la numérisation vers un ordinateur » dans le menu.
Pour lancer l’analyse de l’ordinateur, cliquez sur le bouton « Activer ».

Vérifiez si l’imprimante est compatible

Si votre imprimante HP est devenue moins efficace, cela peut être dû au fait que vous l’avez réglée sur de mauvais paramètres. Lorsque cela se produit, il est essentiel de régler le problème immédiatement.

Le scanner de l’imprimante HP ne fonctionne pas ? Sois calme! car ce blog fournit des instructions complètes pour réparer une imprimante HP qui ne numérise pas. Suivez ces étapes pour restaurer les performances normales de votre imprimante. Examinons les causes potentielles et les solutions à ce problème.

Réinstallation du logiciel pour les imprimantes HP

Il est possible que l’incapacité de votre imprimante HP à numériser soit due à un logiciel obsolète qui ne prend plus en charge les services de numérisation. Le logiciel de votre imprimante HP doit être mis à jour afin de résoudre ce problème. Si les pilotes de numérisation ne sont pas mis à niveau, ils peuvent se détériorer avec le temps et éventuellement provoquer des problèmes. La mise à niveau des pilotes et de la programmation de votre imprimante HP est essentielle pour garantir une impression et un filtrage légitimes. Les étapes de téléchargement du logiciel d’imprimante HP sont répertoriées ci-dessous.

Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte d’exécution. Après avoir entré « appwiz.cpl », appuyez sur OK.
Dans la section Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration, sélectionnez Logiciel d’imprimante HP.
L’option Oui est suivie de l’option Désinstaller.
Redémarrez l’ordinateur une fois le programme de l’imprimante HP supprimé. Pour supprimer l’imprimante HP de la liste des imprimantes et scanners pouvant être utilisés, accédez à Paramètres > Imprimantes et scanners.
Choisissez le modèle d’imprimante HP que vous souhaitez supprimer.
Il est nécessaire de cliquer sur l’option de désinstallation du périphérique.
Pour accéder à la page d’assistance HP, saisissez le nom du modèle de l’imprimante dans la barre de recherche.
Vous verrez maintenant les pages de logiciels et de pilotes les plus récentes.
Qu’il s’agisse de la variante 32 bits ou 64 bits, choisissez la bonne adaptation de Windows 10.
Après l’avoir téléchargé, installez le pilote le plus récent pour le type d’imprimante dont vous disposez.
L’imprimante peut revenir à la numérisation et à l’impression normales.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’impression et de numérisation HP.

Pour les problèmes liés aux imprimantes et scanners HP, l’application d’assistance recommandée est HP Print and Scan Doctor. Il est capable d’identifier les problèmes et de proposer des solutions pour les résoudre.

Suivez ces étapes pour utiliser HP Print and Scan Doctor pour le dépannage si votre périphérique HP rencontre des problèmes de numérisation :

L’ application HP Print and Scan Doctor doit être téléchargée et installée.
Sélectionnez l’imprimante ou le scanner que vous souhaitez dépanner lorsque vous ouvrez l’application.
Pour commencer le processus de diagnostic, appuyez sur le bouton « Démarrer ».
Pour déterminer le problème et mettre en œuvre le correctif suggéré, suivez les instructions à l’écran.
Testez le scanner pour vous assurer qu’il fonctionne correctement une fois le problème résolu.
Suivez ces étapes simples pour utiliser les fonctionnalités de HP Print and Scan Doctor afin de dépanner et de résoudre efficacement tout problème de numérisation que vous pourriez rencontrer avec votre appareil HP.

Le pare-feu Windows Defender doit être désactivé.

La désactivation du pare-feu Windows Defender ou de tout autre logiciel antivirus installé sur votre PC peut aider à résoudre les problèmes d’imprimantes réseau causés par des blocages du pare-feu. Sous Windows 10, vous pouvez désactiver le pare-feu Windows Defender de la manière suivante :

Ouvrez la fonction de recherche et saisissez « pare-feu » pour commencer.
Recherchez l’option « Pare-feu Windows Defender » lorsque vous ouvrez le Panneau de configuration.
« Désactiver le pare-feu Windows Defender » apparaîtra, puis cliquez sur cette option.
L’utilisation de HP Print and Scan Doctor, qui vous permet également de désactiver le pare-feu Windows Defender, est une option supplémentaire.
Vous pouvez désactiver temporairement la protection fournie par la plupart des programmes antivirus afin d’enquêter sur le problème.
Si vous suivez ces étapes, vous pouvez désactiver le pare-feu Windows Defender et tout autre logiciel antivirus pour vous aider à résoudre tout problème de communication imprimante-réseau provoqué par des obstructions du pare-feu.

Suppression des fichiers corrompus

Des problèmes avec votre imprimante HP, tels que « Le scanner de l’imprimante HP ne fonctionne pas », peuvent être provoqués par des fichiers corrompus ou manquants. Une alternative est l’analyse du vérificateur de fichiers système. Soit le fichier sera réparé, soit supprimé. Le scanner HP ne fonctionnera pas car les pilotes et les fichiers système sont corrompus. Ce qui suit est une liste de façons d’exécuter une analyse du vérificateur de fichiers système.

Utiliser le terminal de commande
Tapez DISM.exe/Online/Cleanup-Image/restore health dans la ligne de commande.
Avant de commencer le scan SCF, utilisez le bouton de retour. « SFC/scannow » doit être saisi dans l’invite de commande. Appuyez sur la touche Entrée.
La procédure commencera et durera quelques minutes.
Redémarrer le PC; vos problèmes de numérisation doivent être résolus maintenant.

Redémarrez l’ordinateur; vos problèmes de numérisation doivent déjà être résolus.

Activation du service d’acquisition d’images Windows

Windows Image Acquisition est l’outil d’analyse le plus essentiel. En activant le service, le problème de l’imprimante HP qui ne numérise pas vers l’ordinateur peut être résolu. Si vous souhaitez activer le service WIA, vous devez suivre les étapes ci-dessous.

Ouvrez la boîte Exécuter, appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche R.
Tapez « services.msc » dans la zone Exécuter et cliquez sur OK
Pour ouvrir la fenêtre, double-cliquez sur Windows Image Acquisition.
Dans l’option déroulante, choisissez Automatique, puis cliquez sur OK.
DCOM, ROC Endpoint Mapper et Remote Procedure Call sont trois services de surveillance Windows.

Conclusion

Les problèmes de numérisation ou de non-numérisation de votre imprimante HP doivent être résolus en suivant la procédure ci-dessus. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le support client HP pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils vous proposeront la solution la plus efficace au problème.